دستیار هوشمند خدمات الکترونیکی
هزاران بخشنامه.
هزاران پرسش.
قوانین، بخشنامهها و راهنمای خدمات وزارت امور اقتصادی و دارایی در هزاران صفحه پراکنده است.
اما این آشوب، نظمی پنهان دارد.
پاسخ همراه با سند رسمی آن
کشف
همهچیز به هم پیوسته است.
اشارهگر را میان ذرات ببرید — پیوند میان اسناد آشکار میشود.
پاسخ یک پرسش، اغلب میان چند بخشنامه و آییننامه پخش شده است.
کنترل
شما آن را مهار میکنید.
بنویسید — و ببینید آشوب سازمان مییابد.
نیازی نیست نام بخشنامه یا شمارهٔ ماده را بدانید؛ پرسش را به زبان خودتان بپرسید.
با هر واژه، ذرات منظمتر میشوند
از آشوب تا پاسخِ مستند.
دستیار هوشمند دارا — پاسخ روشن، با ذکر منبع از اسناد رسمی وزارت امور اقتصادی و دارایی.
دارا چگونه کار میکند؟
منابع رسمی وزارتخانه به دارا افزوده میشوند.
بخشنامهها، آییننامهها، راهنمای خدمات و فرمها را مدیر بارگذاری میکند و پس از بازبینی، برای پاسخها فعال میکند؛ از PDF و Word تا Excel و فایلهای متنی. مقالههای منتشرشدهٔ دانشنامه هم به همین منابع میپیوندند.
شهروند پرسش خود را به زبان خودش میپرسد.
پرسش میتواند کوتاه، محاورهای یا دنبالهٔ پرسش قبلی باشد. دارا هم با واژههای شهروند و هم با عبارت رسمی همان موضوع — «جریمه دیرکرد» و «ماده ۱۹۰» — در منابع میگردد.
پاسخ همراه با سند رسمی آن نمایش داده میشود.
جملههایی که از منابع آمدهاند شمارهٔ منبع دارند و همان بخش سند، در پنل «منابع پاسخ» کنار گفتوگو دیده میشود. اگر کار به بررسی پرونده برسد، همانجا درخواست ثبت میشود و کد رهگیری میگیرید.
پاسخ را بخوانید، منبع را بررسی کنید.
در صفحهٔ گفتوگو، شمارهٔ هر منبع در متن پاسخ با کارت همان منبع در پنل «منابع پاسخ» یکی است؛ پس هر جمله را میتوانید تا بخشی از سند که از آن آمده، دنبال کنید.
به برگ تشخیص مالیاتم اعتراض دارم. چقدر وقت دارم و باید چه کار کنم؟
از تاریخ ابلاغ برگ تشخیص، سی روز برای ثبت اعتراض کتبی فرصت دارید. اعتراض را در سامانهٔ مؤدیان ثبت کنید و تصویر برگ تشخیص و مدارک پشتیبان را پیوست نمایید [۱].
چرا میتوان به پاسخ اعتماد کرد؟
منبع، کنار پاسخ
سند رسمی و بخشهایی که پاسخ از آنها گرفته شده، با همان شمارهای که در متن پاسخ آمده، کنار گفتوگو نمایش داده میشوند.
دسترسی متناسب با مجوز هر کاربر
هر سند برای همهٔ کاربران، گروههای مشخص یا فقط یک نفر در دسترس است؛ سندی که کسی اجازهٔ خواندنش را ندارد، در پاسخهای او به کار نمیرود.
فقط اسناد تأییدشده
سند تازه تا بازبینی و فعالسازی مدیر، در هیچ پاسخی به کار نمیرود؛ پس بخشنامهٔ منسوخ به پاسخ شهروند راه پیدا نمیکند.
مسیر پاسخ قابل پیگیری است
مدیر سامانه میبیند برای هر پرسش چه جستوجویی انجام شد و پاسخ به کدام بخشها استناد کرد.
دادههای شهروندان، در کنترل وزارتخانه میماند.
دارا روی زیرساخت وزارتخانه نصب میشود و اینکه داده تا کجا برود، به تصمیم خود وزارتخانه بستگی دارد.
نصب روی زیرساخت وزارتخانه
اسناد، پایگاه دانش، پروندههای ثبتشده و تاریخچهٔ گفتوگوها روی همان سروری ذخیره میشوند که سامانه روی آن نصب شده است.
مدل زبانی را خودِ وزارتخانه انتخاب میکند
از سرویس ابری یا مدلی که روی سرور وزارتخانه اجرا میشود (مانند Ollama). با سرویس ابری، متن اسناد برای آمادهسازی جستوجو و متن پرسش همراه با بخشهای مرتبط برای نوشتن پاسخ به همان سرویس فرستاده میشود؛ با مدل داخلی، این داده از وزارتخانه بیرون نمیرود.
حسابها و نقشها دست مدیر سامانه است
کاربران با ایمیل و گذرواژهای وارد میشوند که مدیر سامانه برایشان تعریف میکند؛ نقشهای مالک، مدیر و کاربر مشخص میکنند چه کسی چه بخشی را مدیریت کند.
کلید سرویسها محافظت میشود
کلید سرویسهای مدل زبانی که در پنل مدیریت ثبت میشود، رمزنگاریشده ذخیره میشود و به مرورگر فرستاده نمیشود.
قابلیتهای صوتی بهطور پیشفرض خاموشاند. اگر روشن شوند، پخش صوتی پاسخها از سرویس گفتار بیرونی استفاده میکند و تبدیل گفتار به متن را سرویس گفتار مرورگر انجام میدهد.
دارا در کدام خدمات پاسخ میدهد؟
پورتال وزارتخانه، رسیدگی به شکوائیههای مؤدیان مالیاتی، و مدیریت و راهبری اعطای تسهیلات اشتغالزایی.
- یافتن خدمت مورد نیاز در پورتال وزارتخانه
- مدارک و مراحل ثبت شکوائیهٔ مالیاتی
- مهلتهای قانونی اعتراض و رسیدگی
- شرایط و مراحل تسهیلات اشتغالزایی
- ثبت شکوائیه و گرفتن کد رهگیری
- پیگیری وضعیت پرونده با کد رهگیری